Сериал "Гранд" рассказывает историю Ксении, студентки из Барнаула, чья мечта о собственном отеле сталкивается с жестокой реальностью. Преследования со стороны ректора ее вуза рушат все планы, вынуждая девушку принять отчаянное и рискованное решение, после которого приходится в спешке покинуть родной город.

С единственной надеждой она приезжает в Москву, рассчитывая на помощь дальнего родственника и скромную должность портье в столичной гостинице. Этот побег — не начало новой жизни, а попытка спрятаться от прошлого, которое, кажется, вот-вот настигнет ее и здесь.

Но московский отель "Гранд" оказывается миром со своими сложными правилами, интригами и испытаниями. Ксении предстоит не просто освоиться на новом месте, а доказать, что ее знания и упорство стоят гораздо больше, чем клеймо беглянки, и что настоящий путь к своей мечте иногда начинается с самого низа.